Verzendbeleid

VERZENDING EN BEZORGING

Als klein bedrijf willen we u hartelijk bedanken voor uw bestelling bij Maison Solori!
We willen u de best mogelijke ervaring bieden, van het plaatsen van uw bestelling tot de levering. Daarom hebben we deze verzendrichtlijnen opgesteld, zodat u met een gerust hart kunt winkelen.

Levertijden:
Maison Solori werkt samen met internationale leveranciers en verzendt haar producten rechtstreeks vanuit haar magazijnen in Europa, Azië en Amerika. Wij bieden onze klanten een snelle en betrouwbare levering.

We hebben onze verzendpartners zorgvuldig geselecteerd om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo snel en veilig mogelijk aankomt.

Hierdoor kunnen we aanzienlijk besparen op
transport-, opslag-, verpakkings- en verzendkosten, en zo producten tegen een eerlijke prijs aanbieden.

Onze gemiddelde levertijd is 7 tot 12 werkdagen.

Indien u een product wilt retourneren, zijn de retourverzendkosten voor uw rekening. Houd hier rekening mee als u meerdere artikelen koopt die u wilt passen maar niet wilt houden.

Zorg ervoor dat alle leveringsgegevens correct zijn.

Het is de verantwoordelijkheid van de koper om de juistheid van het opgegeven leveringsadres te controleren.
We doen er alles aan om de orderverwerking en verzending te versnellen, maar een kleine foutmarge is altijd mogelijk in geval van een onjuist leveringsadres. Neem onmiddellijk contact met ons op als u denkt dat u een onjuist leveringsadres heeft opgegeven.

Zodra u de verzendbevestiging per e-mail heeft ontvangen, kunnen we de
leveringsgegevens niet meer wijzigen of corrigeren. We kunnen geen terugbetaling garanderen als
de leveringsgegevens in de verzendbevestiging per e-mail onjuist zijn.

Uw bestelling kan worden bezorgd door uw plaatselijke postkantoor of een lokale koerier, afhankelijk van uw regio. De meeste bestellingen worden per post bezorgd; u ontvangt uw pakket dus via de reguliere post. Als u niet thuis bent op het moment van bezorging, laat de postbode een bericht achter met informatie over hoe en waar u uw pakket kunt ophalen. Neem voor vragen of meer informatie gerust contact met ons op.

Bestelstatus:
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een persoonlijke trackingcode per e-mail.

Met deze code kunt u uw bestelling online volgen via onze trackingpartner. De speciale pagina van deze partner is beschikbaar op onze website.

De eerste updates verschijnen mogelijk binnen 2 tot 3 dagen. Na deze periode wordt ook de geschatte leverdatum weergegeven op de trackingpagina.

● Pakket verloren: Als een pakket verloren gaat of om
logistieke redenen niet kan worden gebruikt, zullen we u moeten helpen met de service. U ontvangt een nieuw pakket tegen de oorspronkelijke kosten, conform ons beleid voor velgen en reparatie. We zullen de klant helpen en u eerst een computerstatus verstrekken zodat u kunt beslissen of u een betaling wilt doen.

● Levering mislukt: In dit geval wordt het pakket teruggestuurd naar de postdienst.
Informeer uw klant zo snel mogelijk via e-mail over uw situatie. Als
klant hebben wij 7 dagen nodig om op uw verzoek te reageren. Als de bestelling niet binnen de door de postdienst aangegeven termijn wordt teruggestuurd, wordt deze automatisch teruggestuurd naar onze winkel.

Mocht dit gebeuren en u schakelt uw postdienst in voor assistentie, dan
heeft u een nieuw pakket nodig tegen een redelijke prijs
(7-12 dagen). Als u de tweede bestelling niet accepteert of retourneert,
ontvangt u € 20 aan invoerrechten en wordt de levering alsnog geleverd.

● Niet tevreden met het product? Raadpleeg ons retour beleid voor meer
informatie.

Een bestelling annuleren
Zodra u een bestelling heeft gewijzigd, wordt deze direct verwerkt door ons geautomatiseerde systeem. Het wijzigen of annuleren van uw bestelling kan echter gevolgen hebben voor uw aankoop. Mocht u vragen of problemen hebben met uw product, dan bieden wij u een procedure om deze op te lossen. U dient uw bestelling binnen 14 dagen na levering te retourneren en het aankoopbedrag terug te ontvangen.

Douanekosten
 De douane kan pakketten die naar u worden verzonden, inspecteren. Helaas is deze wetgeving op 1 juli 2021 gewijzigd en hebben wij geen controle meer over dit proces.

Productherkomst Bij Maison Solori 
We werken we samen met een wereldwijd netwerk van leveranciers om u kwaliteitsproducten tegen concurrerende prijzen aan te bieden.
We begrijpen uw zorgen over de herkomst van onze producten, maar we verzekeren u dat we ons houden aan strenge internationale normen.

Elk product wordt zorgvuldig geïnspecteerd en getest vóór verzending, en we werken uitsluitend met betrouwbare fabrikanten die zich inzetten voor uitmuntendheid.

Ons doel is om u de beste producten te bieden, die u niet zomaar in winkels vindt, tegen de beste prijs. Uw tevredenheid is onze topprioriteit.

Heeft u vragen over uw bestelling? Neem contact met ons op! Onze klantenservice is 7 dagen per week bereikbaar en we reageren altijd binnen 24 uur.